Avec un indice de recommandation de 74, Ramsay Santé affiche un niveau rarement observé en santé, où un score de 50 est déjà remarquable.

Un chiffre peut en dire long, à condition de savoir le lire. Avec un NPS de 74, Ramsay Santé se situe à un niveau élevé de satisfaction, de confiance et d'expérience patient, parmi les plus hauts observés dans le secteur de la santé. Mais que recouvre exactement ce score ? Que mesure-t-il, et pourquoi est-il si difficile à faire progresser dans le monde du soin ?

Longtemps, on a conseillé le repos aux personnes traitées pour un cancer. La science a tranché dans l'autre sens : l'activité physique est aujourd'hui un soin à part entière, qui agit sur la fatigue, la tolérance aux traitements et la qualité de vie. À la clinique des Rosiers, à Dijon, le programme PEPS accompagne depuis 2018 des patients en plein parcours de soins. Explications avec Morgane Grosset, cadre de rééducation de l'établissement.

Ce n’est pas en faisant trop que l’on soigne mieux. Tel est le principe fondateur de Choosing Wisely (ou « Choisir avec soin » en français), une démarche que Ramsay Santé déploie aujourd'hui dans l'ensemble de ses établissements français et européens, et qui touche à quelque chose de fondamental : la culture du bon soin au bon moment pour le bon patient.